Към съдържанието
  • Безплатна доставка с абонамент
0878 888 117
Правно

Общи условия

Последна актуализация: 02.10.2026

На тази страница
  1. Кои сме ние
  2. Предмет и приемане
  3. Как се сключва договорът
  4. Цени
  5. Доставка
  6. Плащане
  7. Право на отказ на потребителя
  8. Законова гаранция и рекламации
  9. Абонаментна програма
  10. Хранителни добавки и козметика
  11. Лични данни
  12. Решаване на спорове
  13. Промени в условията
  14. Контакти

Кои сме ние

AloeWay е търговското име, под което [Пълно наименование на търговеца] предлага продукти на LR Health & Beauty и съдейства за абонаментната програма ABO Health. Данни за търговеца (чл. 4 от Закона за електронната търговия):

  • наименование: [Пълно наименование на търговеца];
  • ЕИК: [ЕИК]; [ДДС №, ако търговецът е регистриран по ЗДДС];
  • седалище и адрес на управление: [седалище и адрес на управление];
  • адрес за кореспонденция и за връщане на стоки: [адрес за кореспонденция и за връщане на стоки];
  • телефон: 0878 888 117, имейл: aloeway.bulgaria@gmail.com;
  • регистрация в БАБХ като търговец на храни: [№ на удостоверение за регистрация в БАБХ].

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (КЗП), гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6, тел. 0700 111 22, kzp.bg; Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, cpdp.bg; Българска агенция по безопасност на храните (БАБХ) — за храните и хранителните добавки, bfsa.bg.

AloeWay е независим партньор на LR Health & Beauty и не е официалният сайт на LR Health & Beauty Systems GmbH.

Предмет и приемане

Тези условия уреждат продажбата на продукти от разстояние през сайта на потребители в България. Преди да изпратите поръчка, ги приемате, като отбележите съответното поле във формата за поръчка. Условията са достъпни на тази страница по всяко време и можете да ги запазите или отпечатате.

Основните характеристики на всеки продукт (вид, количество в опаковката, състав, начин на употреба) са посочени на страницата му. Снимките са илюстративни; при разлика водещо е описанието.

Как се сключва договорът

  1. Слагате продукти в количката и отваряте „Поръчка“.
  2. Попълвате данните за доставка. Преди изпращане виждате обобщение на продуктите, количествата и общата цена и можете да поправите всяка грешка — като промените полетата или се върнете в количката.
  3. Приемате тези условия и натискате бутона „Поръчка със задължение за плащане“. С това изпращате поръчка — предложение за сключване на договор.
  4. Получавате имейл, че поръчката е приета. Обаждаме ви се, за да потвърдим наличността, крайната сума (с доставката) и адреса. Договорът е сключен с това потвърждение. Ако при обаждането нещо се промени (цена, наличност, срок) и не сте съгласни, поръчката се отказва без разходи за вас.

Договорът се сключва на български език. Пазим данните на поръчката в системата си и ви изпращаме потвърждение по имейл.

Цени

Цените на сайта са крайни, в евро и включват ДДС. Цената на доставката не е включена — виж „Доставка“.

До края на преходния период за въвеждане на евро в България цените се показват и в лева, по фиксирания курс 1,95583 лв. за 1 евро. Обвързваща е цената в евро.

Доставка

Доставяме с куриер (Еконт) до адрес или до офис на куриера на територията на България, обикновено за 1–3 работни дни след потвърждението и не по-късно от 30 дни. Доставката не е включена в цената на продуктите и се заплаща при получаване по тарифата на Еконт. [ориентировъчна цена: до офис на Еконт от … €, до адрес от … €; безплатна доставка над … €, ако има такава]. Точната сума ви казваме при обаждането за потвърждение, преди договорът да бъде сключен. Подробности — на страницата „Доставка и връщане“.

Плащане

Плащането е с наложен платеж при получаване — в брой на куриера. Сайтът не предлага онлайн плащане и не събира данни за банкови карти.

Право на отказ на потребителя

Ако сте потребител, имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на стоките, без да посочвате причина. Връщаме всички плащания, включително стандартната доставка до вас, до 14 дни от уведомлението; преките разходи по връщането на стоките са за ваша сметка.

Правото на отказ не се прилага за хранителни добавки, храни и козметика, чиято запечатана опаковка е отворена след доставката — те не могат да бъдат върнати поради опазване на здравето и хигиената (чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите). Неразпечатаните продукти могат да бъдат върнати.

Как да се откажете, последиците от отказа и стандартният формуляр — на страницата „Право на отказ“.

Законова гаранция и рекламации

Отговаряме за всяко несъответствие на стоката с договора, което се прояви до две години от доставката, по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. При несъответствие можете да поискате ремонт или замяна, а когато това не е възможно — намаляване на цената или разваляне на договора и връщане на сумата. Срокът на годност на храните и добавките е посочен на опаковката.

Рекламация се подава на aloeway.bulgaria@gmail.com, на 0878 888 117 или писмено на адреса за кореспонденция. Опишете проблема и, ако можете, приложете снимка. Отговаряме в разумен срок и привеждаме стоката в съответствие до един месец от рекламацията. Повредена при транспорта пратка отбележете в протокола на куриера.

Абонаментна програма

Условия за старт, плащане, смяна на комплекта и прекратяване на абонаментната програма ABO Health — на отделна страница.

Хранителни добавки и козметика

Хранителните добавки не са заместител на разнообразното и балансирано хранене и здравословния начин на живот.

Продуктите на сайта не са лекарства и не са предназначени за диагностика, лечение или профилактика на заболяване. Не превишавайте препоръчителната дневна доза. Пазете на място, недостъпно за деца. При бременност, кърмене, хронични заболявания или прием на лекарства се консултирайте с лекар преди употреба.

Лични данни

Как обработваме данните ви при поръчка и запитване — „Политика за поверителност“.

Решаване на спорове

За отношенията между AloeWay и потребителите се прилага българското законодателство. Опитваме се да решим всеки спор по взаимно съгласие — пишете ни първо на aloeway.bulgaria@gmail.com.

Ако не постигнем съгласие, можете да подадете сигнал до Комисия за защита на потребителите (КЗП) (kzp.bg, тел. 0700 111 22) или да се обърнете към Общата помирителна комисия или секторните помирителни комисии към КЗП за извънсъдебно решаване на спора. Списъкът на органите за алтернативно решаване на потребителски спорове е на сайта на КЗП. Спорът може да бъде отнесен и до компетентния български съд.

Промени в условията

Можем да променяме тези условия. Промените не засягат вече изпратени поръчки — за тях важат условията към момента на поръчката.

Контакти

0878 888 117aloeway.bulgaria@gmail.comЙордан Колев.