Доставка
Доставяме с куриер (Еконт) до адрес или до офис на куриера на цялата територия на България.
Доставката не е включена в цената на продуктите и се заплаща при получаване по тарифата на Еконт. [ориентировъчна цена: до офис на Еконт от … €, до адрес от … €; безплатна доставка над … €, ако има такава]. Точната сума зависи от теглото на пратката и вида доставка и ви я казваме при обаждането, с което потвърждаваме поръчката, заедно с крайната сума за плащане — преди поръчката да стане окончателна.
Срокове
Пратката обикновено пристига 1–3 работни дни след потвърждението на поръчката по телефона. При натоварени периоди или населени места извън основните куриерски маршрути срокът може да е по-дълъг — ще ви кажем при обаждането, ако очакваме забавяне.
Плащане
Плащането е с наложен платеж — плащате в брой на куриера при получаване на пратката. Не предлагаме онлайн плащане.
Проверка на пратката
Преди да платите на куриера, имате право да прегледате пратката за видими повреди по опаковката. Ако забележите повреда, отбележете я в протокола на куриера и се свържете с нас на aloeway.bulgaria@gmail.com или 0878 888 117.
Връщане и отказ от поръчката
Като потребител можете да се откажете от поръчката в срок от 14 дни от получаването, без да посочвате причина. Уведомете ни на aloeway.bulgaria@gmail.com и изпратете продуктите до [адрес за кореспонденция и за връщане на стоки] до 14 дни след уведомлението. Връщаме платената сума, включително стандартната доставка до вас, до 14 дни от уведомлението.
Хранителни добавки, храни и козметика с отворена след доставката запечатана опаковка не могат да бъдат върнати поради опазване на здравето и хигиената (чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите).
Преките разходи по връщането са за ваша сметка, освен когато продуктът е дефектен или изпратен по наша грешка — тогава разходите по връщането и замяната са за наша сметка.
Пълната информация и стандартният формуляр за отказ — на страницата „Право на отказ“.
Замяна при повредена стока
Ако продуктът пристигне повреден или различен от заявеното, пишете ни или се обадете — заменяме го с нов или връщаме сумата, след като получим обратно повредения продукт.
Абонаментната програма
Месечните пратки по абонаментната програма ABO Health се доставят безплатно и се управляват по условията на LR за програмата — старт, плащане на пратките, смяна на комплект и прекратяване. Пълните условия — на отделна страница.
Контакт
0878 888 117 · aloeway.bulgaria@gmail.com · Йордан Колев.